Da es sich um ein auf Bestellung gefertigtes Produkt handelt, kann der Versand 1-2 Wochen nach Zahlungsbestätigung dauern.
Der Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln wird bis zu 45 Tage nach Erhalt des Artikels akzeptiert. Umtausch- oder Rückgabeanfragen müssen an shop@burelfactory.com gesendet werden. Das Produkt muss an die angegebene Adresse zurückgesendet werden, in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und zusammen mit der entsprechenden Rechnung und der E-Mail-Mitteilung mit den Rücksendedetails, der Sendungsverfolgungsnummer und dem Spediteur. Sämtliche Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wenn die Bestellung im gleichen Zustand ankommt, in dem sie verschickt wurde, und der Kunde sie nicht gegen einen anderen Artikel umtauschen möchte, beginnt der Rückerstattungsprozess per Banküberweisung in EU-Länder.
Rücksendungen in Nicht-EU-Länder erfolgen über PayPal.
Defektes Produkt:
Der Kunde muss ein Foto des Zustands, in dem das Produkt angekommen ist, an shop@burelfactory.com senden.