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Todos os produtos expostos são feitos à mão pela Burel Factory ou os seus parceiros. Como tal, não é possível garantir que sejam sempre exatamente iguais ao retratado na imagem. Muito do encanto e valor destes produtos provém do facto de o trabalho manual ser irrepetível e único, bem como da qualidade dos materiais que utilizamos.

Sim, quando o pedido ainda não tiver entrado no processo de empacotamento e envio. Neste caso, por favor solicite o cancelamento enviando um email para info@burelfactory.com.

Trocá-lo-emos pelo artigo correto o mais breve possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão por favor envie um email para info@burelfactory.com.

Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão por favor envie um email para info@burelfactory.com.

Sim. A fatura acompanhará a sua encomenda quando esta for enviada para a morada em que escolheu. Em alternativa, poderá requisitar a sua fatura enviando um email para info@burelfactory.com.

Sim. Basta indicar o nome da empresa no momento da compra e fornecer os dados fiscais da mesma.

Os preços da loja online da Burel Factory são apresentados em Euro (€), sendo nessa moeda em que todos as encomendas são registadas e em que os pagamentos são efetuados.

A Burel Factory fará tudo o que estiver ao nosso alcance para entregar as encomendas no menor tempo possível, contudo o tempo de entrega vai depender da disponibilidade de cada produto. Caso o produto esteja em stock, o envio será feito entre 1-3 dias úteis. No caso de o produto ainda ter de ser produzido, o tempo varia de produto para produto e o prazo de entrega será maior. Para mais informações, por favor verifique na descrição de cada produto.
Note que, dependendo da sua localização, o tempo de entrega poderá variar.
Uma vez que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com número de rastreio para que a possa seguir e ter uma estimativa da data de entrega.

Os envios para Portugal são feitos através dos CTT, para outros destinos são feitos através de DHL. O tempo de transporte de encomendas para Portugal é geralmente de um dia útil. No caso de envios para outros destinos, o tempo de transporte é variável conforme o país de destino.